Com a aproximação da Black Friday, no dia 28 deste mês, cresce o movimento do comércio eletrônico e, com ele, a necessidade de atenção redobrada às práticas de consumo. Descontos expressivos e campanhas promocionais exigem das empresas não apenas planejamento comercial, mas também cuidado jurídico para garantir transparência e evitar autuações por publicidade enganosa, falhas de entrega ou descumprimento de ofertas.

Para prevenir esses riscos, é essencial revisar com antecedência as condições de venda, políticas de troca e devolução, prazos de entrega e regras de parcelamento, garantindo que todas as informações estejam claras e acessíveis ao consumidor. A comunicação deve refletir exatamente o que será praticado, evitando termos ambíguos ou restrições ocultas que possam caracterizar propaganda enganosa.

Outro ponto importante é o preparo da equipe de atendimento e a integração entre os setores jurídico, comercial e de marketing. Essa atuação conjunta reduz falhas na execução das promoções e assegura o cumprimento das ofertas divulgadas, fortalecendo a confiança do consumidor e preservando a reputação da empresa.