A inteligência artificial (IA) trouxe revoluções significativas para o mercado de saúde e seguros, especialmente na redução de custos operacionais. Com a automação de processos e a análise de grandes volumes de dados, as empresas conseguem oferecer serviços mais eficientes e personalizados, além de otimizar a gestão de riscos e a detecção de fraudes.

Essas inovações impactam diretamente a percepção dos beneficiários de planos de saúde e seguros. Tecnologias como chatbots no atendimento ao cliente, sistemas de diagnósticos e avaliações médicas automatizadas transformam a experiência do usuário, proporcionando um serviço mais ágil e preciso. Essas mudanças afetam todo o setor, criando novas expectativas e padrões de atendimento.

O futuro reserva uma mudança cultural na aceitação da IA por parte dos consumidores, à medida que a segurança e a privacidade sejam percebidas e priorizadas. O aumento da confiança nas ferramentas de IA dependerá, portanto, do equilíbrio entre inovação tecnológica e a proteção dos direitos dos consumidores, promovendo uma adoção mais ampla e consciente dessas tecnologias.